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关于开展2018年全市旅游景区质量等级复核和监督检查工作的通知

信息来源:综合协调处 发布日期: 2018-06-29

渝旅景评﹝2018﹞7号

各区县旅游局(委),两江新区市场监管局、万盛经开区旅发委,璧山区旅发中心、荣昌区旅游景管委

根据原国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》和《重庆市4A级旅游景区评定管理办法》有关规定,市旅游景区质量等级评定委员会决定开展2018年全市1A—4A级旅游景区复核工作和5A级旅游景区监督检查工作,现将有关事项通知如下:

一、复核及监督检查范围

(一)3A级及以下旅游景区

由区县景评委按照《旅游景区质量等级管理办法》第26条的要求,组织开展对本辖区2016年底前评定的3A级及以下旅游景区的复核工作,包括五年期满评定性复核和年度抽查复核,具体复核名单由区县景评委确定。

(二)4A级旅游景区

市景评委组织开展对4A级旅游景区的复核工作,包括评定性复核和年度抽查复核。其中纳入本次评定性复核的4A级旅游景区共16家,年度抽查复核4A级旅游景区共25 家(详见附件3)。

(三)5A级旅游景区

市景评委将对重庆南川金佛山景区、重庆江津四面山景区2家5A级旅游景区进行监督检查。

二、复核及监督检查内容

按照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775—2003)和《服务质量与环境质量评分细则》的要求,包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等十个方面。

重点(必备)检查项目:

(一)停车场:管理完善,布局合理,容量能满足游客接待量要求,场地平整坚实,标志规范、醒目。

(二)游客中心:位置合理,规模适度,设施齐全,功能完善(细则一2.2.5“设施与服务”共9项);咨询服务人员配备齐全,业务熟练,服务热情,5A级景区建有母婴室,鼓励4A级景区建设母婴室(在总分达不到标准分数时可作为加分项目,最多不超过5分)。

(三)引导标识:各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调,标识牌和景物介绍牌设置合理。

(四)紧急救援机制:机制完善,设立医务室,并配备医务人员;有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全;安全警告标志、标识醒目、规范。

(五)水上项目及大型游乐项目:景区是否存在水上游乐项目及大型游乐项目,如有,是由何职能部门审批的。

(六)旅游厕所:全部A级景区达到新的《旅游厕所质量等级的划分与评定》(GB/T18973-2016)标准规定的1A级旅游厕所标准以上。旅游厕所布局合理,数量能满足需要,标识醒目美观,建筑造型与景观环境相协调。鼓励在人群较集中地方的厕所配备第三卫生间。

(七)旅游购物:旅游商品丰富,有乡村特色旅游商品销售,无假冒伪劣商品,明码标价,摆放整齐、美观。

(八)《重庆市旅游发展委员会关于在A级旅游景区落实社会优待相关政策的通知》落实情况。

(九)规划、环评合规情况。

(十)六月份暗访问题整改落实情况。

三、复核及监督检查步骤

本次复核及监督检查工作分为旅游景区自查和市、区县旅游景区质量等级评定委员会组织复核检查两个阶段进行。

(一)第一阶段:旅游景区自查整改,8月15日前完成。

2016年底前评定的所有A级景区,都要对照国家标准和评分细则,进行全面认真自查整改。其中:接受评定性复核的旅游景区应重新填报《旅游景区质量等级申请评定报告书》并自查打分,再报经区县景评委评定打分。

(二)第二阶段:复核检查(含监督检查),8月15日—9月15日完成。

市景评委组织市景评复核小组对4A级景区进行复核和5A级景区监督检查。完成复核及监督检查后,各复核小组在受检景区填报的《重庆市2018年4A级景区复核及5A级景区监督检查情况表》上签署复核意见后交回市景评委办公室。(接受评定性复核的4A级景区步骤:自查打分—区县景评委初评打分市景评复核检查员现场打分)。

区县景评委负责组织区县景评复核小组,对辖区内纳入本次五年期满评定性复核和年度抽查复核的1A级—3A级旅游景区进行复核。完成复核检查后,各区县景评委9月25日前向市景评委办公室上报《重庆市2018年3A级及以下景区复核情况表》,评定性复核同时报送一份《旅游景区质量等级申请评定报告书》。

全市复核工作结束后,市景评委向全国旅游景区质量等级评定委员会报送全市复核工作报告,同时,将通过重庆旅游网向社会公布本次旅游景区复核及监督检查结果。

对复核达不到要求的旅游景区,将按照国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》第27条的规定,视情况分别给予签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。

四、工作要求

(一)认真开展自查整改工作

各景区要根据全国景评委《关于加强和完善旅游景区评定工作有关事项的通知》(旅景评发〔2015〕1号)和市景评委《关于加强旅游景区评定和监管工作的通知》(渝旅景评〔2015〕1号)要求,认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及评分细则,扎实开展自查工作,针对自查发现的问题切实整改到位。通过自查整改,全面促进硬件和软件水平全面达标,整体提升旅游景区品质。

(二)确保复核工作质量

各区县景评委要把好检查员资格和工作程序关,委派具有景区检查员资格的人员进行现场复核,每次复核检查应至少有两名检查员参加。各复核小组要认真学习和准确把握有关国家标准和评分细则,通过复核工作,指导景区提升标准化工作水平和经营管理水平。在现场复核工作结束后,应及时召开反馈意见会,向接受复核检查的旅游景区反馈复核意见,提出切实可行的整改意见及建议。

(三)严守工作纪律

复核人员必须坚持原则,严格遵守国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》(旅办发(2012)166号)、《重庆市旅游饭店(游船、温泉)星级、旅游景区质量等级评审工作十条廉政规定》等有关规定,确保评定复核的正规公平公正。

五、联系人及联系电话

重庆市旅游景区质量等级评定委员会办公室(市旅发委综合协调处)黄生平;联系电话:63236171。

特此通知

 

附件:

1.重庆市2018年4A级景区复核及5A级景区监督检查情况表 下载

2.重庆市2018年3A级及以下景区复核情况表 下载

3.重庆市2018年检查复核4A级以上景区名单 下载

 

 

重庆市旅游景区质量等级评定委员会

2018年6月26日

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