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重庆市旅游发展委员会办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知

信息来源:综合协调处 发布日期: 2018-02-07

渝旅办〔2018〕12号

各区县(自治县)旅游局(委)、两江新区市场监管局、万盛经开区旅发委、璧山区旅发中心、荣昌区旅游景区管委会:

2018年春节将至,为全面贯彻落实好《国家旅游局办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》(旅办发〔2018〕19号)文件精神,切实做好春节假日旅游相关工作,努力实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。现将有关工作通知如下:

一、全力抓好假日旅游安全工作

各区县要高度重视春节假日旅游安全工作,明确主要领导主抓假日旅游安全工作,明确旅游市场主体负责人为假日旅游安全责任人,督促制定假日旅游安全应急预案。假日前,提前发布假日旅游安全提示,联合相关部门开展假日旅游安全生产检查,落实隐患整改。注重出境旅游安全,加强旅游安全教育和培训。假日期间,严格按照程序及时处置涉旅突发事件,及时发布假日旅游安全预警信息,确保全市春节假日旅游市场平稳运行。

二、全面提升假日优质旅游供给

坚持以全域旅游理念为指导, 以广大群众对于美好假日旅游生活的需求为导向,突出“优质旅游”建设,全面提升假日旅游品质,切实做好假日旅游供给。

(一)丰富假日旅游产品供给。扎实推进假日旅游供给侧结构性改革, 推动春节假日优质旅游建设,组织一批迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日旅游主题活动,推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品,培育一批邮轮旅游、自驾车房车旅游、低空旅游等假日旅游新业态,深入挖掘农耕民俗、生态环境、工业遗产、文化节庆、科技产业、体育活动、医疗教育等各类资源,打造“旅游+”产品体系,丰富游客假日旅游选择,满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。

(二)完善假日旅游服务供给。以“厕所革命”为突破口,不断增加旅游服务设施总量,盘活旅游服务设施存量,强化全时段、全地域的假日旅游安全应急,提供临时型、补缺型的假日旅游公共服务,做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传,推动厕所革命、慢行系统、观光巴士等旅游公共服务重点工程,为游客提供假日期间全地域、全空间的旅游便利 为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务。

(三)规范假日旅游市场供给。以游客为中心,以需求为导向,认真做好假日旅游市场综合执法检查,强化假日旅游市场违法经营行为处置,引导假日旅游诚信经营,倡导假日旅游文明出行,确保春节假日期间游客出游顺利,旅游市场秩序良好。

(四)拓展假日旅游供给主体。推动假日旅游供给主体由旅游行业扩展到非旅游行业,由政府、企事业单位扩展到社会群体和广大群众,鼓励分享经济企业搭建假日旅游供给平台, 鼓励大数据企业提前发布假日旅游情况预测, 鼓励公益性组织提供假日旅游人文关怀和服务,鼓励社会群众广泛参与假日旅游供给。

三、切实做好假日旅游客流调控工作

认真落实<景区最大承载量核定导则》、《景基游客高峰时段应对规范>,强力推动建立重点景区假日旅洋门票预约机制、假日景区游客流量智能监测系统,及时发布旅游提示,倡导游客错峰出行,积极提升有效供给,提供非热门旅游目的地信息,引导游客向非热门旅游目的地分流,努力实现游客时空合理分配。

四、大力加强假日旅游值班值守工作

严格落实领导干部值班备班制度和请示报告制度,认真做好春节假日旅游值班值守工作。节前对外公布值班电话,旅游服务质量、旅游投诉咨询、旅游救助等服务热线电话,并于2月12日前将假日期间值班人员信息报送我委。节中落实专人值班值守,保证值班电话24小时联络畅通,及时有效处置假日旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件,凡因值班脱离岗位影响联络畅通,瞒报、迟报、漏报延误处置时机的,要追究相关责任。

五、及时报送假日旅游相关信息

各区县要按照时间节点及时报送假日旅游统计数据和信息,所报数据要真实有效,信息要全面翔实,能反映本地区假日旅游特点。信息报送工作内容具体包括:

(一)报送每日假日旅游市场信息。各区县于2月15日至17日,19日至20日每天上午10:00前分别报送当天的相关旅游统计数据和旅游市场运行情况概述。

(二)报送节中市场运行情况小结。各区县于2月18日上午10:00前报送前四天累计的旅游统计数据及旅游市场运行情况小结。

(三)报送市场运行情况总结。各区县于2月21日上午10:00前报送假期七天累计的旅游统计数据及旅游市场运行情况总结。内容包括游客接待总人次和旅游总收入、重点旅游景区(景点)游客接待量和旅游收入、假日旅游工作组织情况、假日旅游市场特点、假日旅游安全应急和投诉处置、存在的突出问题等。

联系人:周绍伟;联系电话:63236171,传真:63235191,邮箱:794217467@qq.com

重庆市旅游发展委员会办公室

2018年2月7日

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