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重庆长江三峡邮轮旅游常见问题解答

信息来源:市场推广处 发布日期: 2018-06-04

重庆市旅游发展委员会就乘坐重庆长江邮轮去游览三峡,游客最关心的一些问题进行解答如下。

1.我们在异地如何订票和取票呢?

答:目前长江三峡邮轮已采用实名制登船,您可以通过以下几种方式购票:

一是通过各片区代理商及其旅行社门店购票;

二是通过各种网络途径购票;

三是拨打各游轮公司的全国免费订票电话进行购票,(如重庆长江黄金游轮有限公司:400-0237888);

四是直接到各游轮公司市场销售部门购票,(如重庆长江黄金游轮有限公司市场营销中心,联系电话023-67787888);

2.长江三峡邮轮有纸质船票吗?怎样取票呢?

答:现在各船公司没有纸质船票,主要是采用电子客票,您带好相关有效证件登船即可。

3.游客怎样可以获得发票?是否需要快递费?

答:可以在船期间与邮轮前台联系开票,也可以直接跟工作人员联系,提供开票信息,船公司会将发票以快递形式寄出。发票是增值税发票,项目只可以填写为旅游费。船票快递费用是由各船公司承担的,您只要负责收快递就好了。

4.洪水或者干旱季节会影响到三峡邮轮的行驶安全吗?

答:长江三峡处于长江的中上游,因有三峡大坝,使三峡河段成为一个最大的水库地区,所以水位受季节性影响很小,在洪水或干旱的季节出游,游船的航行安全都不会受到影响。

5.邮轮会正点抵达吗?

答:能正点抵达。一般正常情况下(宜昌-重庆)上水出发的船会在第五天早上8-9点左右到达重庆,(重庆-宜昌)下水出发的船会在第四天中午12点左右到达宜昌。

6.我们可以在出发当天订票吗?

答:出发当天订票只能碰运气,一般都是需要提前30天左右预定的,越临近起航日期船位越紧张。正常情况下,邮轮的载客率都是可以达到90%以上的,所以应当至少在出行前一周预订。

7.三峡邮轮上可以抽烟吗?

答:为确保安全,邮轮公共活动区域绝不允许吸烟,只能到邮轮指定吸烟区吸烟。

8.长江三峡一般什么季节游览最好?

答:长江的气候夏季平均28摄氏度,冬季8-10摄氏度。游船内部是全封闭形式的中央空调状态,一年四季都适合三峡游览。两岸自然景观和人文景观交相辉映,春夏百花盛开、青山绿水,秋冬三峡红叶、高峡平湖。四季有景,季季可选,天天可游。

9.船上有饮用水吗?

答:目前各游轮公司都拥有净水设备,提供的饮用水能够达到国家主管部门颁布的生活饮用水标准。另外,游轮公司会在客房内提供可直接饮用的矿泉水,有的游轮公司还有直饮水可以饮用。

10.在旅程中生病了怎么办?

答:邮轮上配有专业的医务室和具有行医资格的医生,当游客身体不适时,驻船医生会在第一时间为其诊断,一般病情能够提供药品或治疗,当驻船医生确诊在船无法治疗的,邮轮医务人员会第一时间告知驻船经理和船长,并根据病情,及时联系就近海事救护船或最近码头的医院救护团队为其治疗。

11.船上与陆地沟通方便吗?

答:长江三峡全线可以使用GMS电话以及CDMA电话,几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。除游客自己可使用手机联系外,长江三峡邮轮上有船载移动电话,与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务,如复印、打字、传真等。同时也有无线网络供游客使用。

12.公司会议出游,船上能提供会议室吗?

答:各邮轮都有完备的会议设施,五星级邮轮还可提供三种以上规格的大小会议室,您如需在邮轮上举行会议,可在购票时告诉工作人员,工作人员将及时回复可否安排以及相关服务、收费等事宜。

13.想在邮轮上举行私人聚会可以安排吗?

答:完全可以。您和您的朋友需要在邮轮上举行私人聚会,可提前与相关工作人员联系,提前落实有关场地、服务、费用等事宜。

14.邮轮上可提供笔记本和手机充电吗?电源插座是什么样的?

答:可以提供笔记本和手机充电。客房采用的是国标两线接地保护的220V通用插座,还有110V船用标准充电插座。基于安全和防火因素考虑,邮轮房间内禁止使用自带的大功率电器。

15.需要给服务人员小费吗?

答:通常采用自愿式小费形式,您可以单独支付小费给服务人员,他们会乐于接受,因为这是对他们优质服务的肯定。但任何导游、服务人员都不能索要小费,如索要小费应当拒绝。

16.人民币花光了,可以使用美元或者欧元吗?

答:可以。凡五星级邮轮的服务前台都可提供少量外币兑换服务,支持国内所有银行卡、信用卡的使用,以及MasterVISA的使用。

17.上岸游览的话,有什么需要注意的事项?

答:上岸观光之前,邮轮导游会给游客温馨提示:一是要佩戴登船卡或者房卡作为上下港口个人身份查验依据。二是要求注意安全,听从游轮公司或地接导游的指挥。三是要穿易于步行的轻便鞋子和宽松衣物,雨天带好雨伞。四是必须记住您乘坐的邮轮名称、停靠码头和邮轮在每一个观光点的起航时间。五是出现意外情况时,您必须自己在邮轮开航前赶回邮轮。六是当您不知道回船的道路时,而且又语言不通,您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的登船卡或者有关您乘坐邮轮的资料,他们会乐意为您指明回船的道路。

18.没有上岸观光的话,待在船上是不是无事可干呢?

答:除了上岸观光以外,船上会为您安排各种丰富多彩的活动。不同的邮轮会有不同的活动安排。比如酒吧、棋牌活动、电影娱乐、邮轮购物等,您可根据自己的情况选择参加。

19.三峡邮轮费用中包括哪些项目?

答:三峡邮轮费用中包括乘船期间的住宿,五星级邮轮还包含早中晚餐以及航程内将为客人赠送1-3个景点的参观费用、导游服务费、邮轮晚会等。但不包括医疗服务、小费及纯属个人性质的消费项目,比如单独订餐、棋牌娱乐、酒水、洗衣、电话、美容美发、购物,以及游船统一组织的客人自愿参加的自费景点参观费用等。

20.我们初次抵达重庆,如何从机场去码头?

答:您可以乘坐出租车或者机场航班车,抵达市区后前往邮轮的登船港口。也可以乘坐轨道交通和公交车去往上船集合点/登船码头。如需要游轮公司单独安排接送的,游轮公司也可以满足,或推荐地接单位做好服务,但需要另行收费。

21.如何办理登船、入住手续?

答:登船手续一般在开航前3个小时开始办理,您需要向邮轮总台提供您的身份证或行业认可的相关证件。小孩没有身份证可使用户口本,邮轮总台会根据当天航次的载客情况安排房间。

22.三峡邮轮上关于酒水是怎么收费的?能带酒上船吗?

答:为了邮轮和游客安全,禁止客人携带酒水上船,客人在船需消费酒水的,船方按市场价销售,明码实价。

23.有专人负责衣物的清洗吗?收费吗?

答:五星级邮轮一般都配置有洗衣房,能提供洗衣服务,需收取费用。客房内有专用的洗衣袋和洗衣单,您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内,服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到邮轮洗涤部,并在指定时间把洗好的衣物送至您的房间。

24.当地有什么特色的纪念品呢?

答:邮轮上均设有购物店,可以购买特色纪念品、地方特色旅游产品,还有各类精品店,客人可以购买自带也可购买后委托邮轮进行邮寄。

25.三峡邮轮消费可以采用签单统一结算吗?

答:邮轮不同于陆上酒店消费,一般不采用签单结算。五星级邮轮都采用房卡刷卡消费,您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中,应在本航次结束前以现金或刷卡方式结清费用。

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