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规范出境旅行社经营行为 整治旅游市场秩序——市旅游监察执法总队召开出境游旅行社专题会议

信息来源:重庆市旅游监察执法总队 发布日期: 2017-06-01

为进一步规范旅行社尤其是出境游旅行社经营行为,净化旅游市场秩序,维护游客合法权益,营造和谐旅游环境,在端午节及暑期旅游旺季到来之际,市旅游监察执法总队于5月27日召开出境游旅行社会议。市旅游局国际市处和执法总队等有关负责人以及全市经营出境游旅行社负责人共计85人参加会议


会上,执法总队集中通报了1-4月全市旅游投诉情况及旅游行政处罚情况,分析了旅行社经营存在的主要问题和原因,明确了旅行社依法经营的方法举措,提出了依法规范经营的具体要求。国际市场处从行业管理角度对旅行社规范经营、健全旅游投诉处理机制及安全应急处理机制等方面提出工作要求。

会议强调,旅行社要做到“三要三不要”:一要依法规范经营,不要踩线越线。充分认清国家旅游局、市政府和市旅游主管部门依法整治旅游环境的信心决心,跟上形势,用实际行动净化旅游市场;二要苦练内功,不要疏于管理。要加强内部管理,转变经营方式,提高服务质量,及时处理游客投诉,切实保障和维护游客的合法权益;三是要坦荡经营,不要心存侥幸。经营如果出现问题,不要抱有侥幸心理,一定要正确面对、积极整改、消除影响,努力解决问题。会议还提醒旅行社自觉贯彻落实《旅游安全管理办法》相关规定。

这次会议,再次向旅行社传导了全市加强旅游行业事前、事中和事后监管的压力,再次对旅行社规范经营提出了明确要求。参会旅行社认识到自身经营过程中存在的各类问题,表示积极对照整改落实,依法规范经营。

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